Técnico/a de sistemas en Madrid

#SomosAltia

Somos un equipo de 4.000 profesionales que creamos soluciones digitales preparadas para el futuro, capaces de generar valor real y provocar cambios significativos.

Repartidos en más de 30 localizaciones de 10 países, sumamos nuestra energía aplicando nuestra visión innovadora de la tecnología a proyectos para más de 1.000 organizaciones que son motores del cambio.

Llevamos 30 años con un propósito: crecer haciendo crecer, y hacerlo, además, de forma sostenible y duradera. Tenemos claro que solo seremos importantes si juntos aportamos un impacto positivo y todos evolucionamos en el proceso.

Queremos estar siempre cerca de nuestros clientes, evolucionando juntos y aprovechando al máximo las oportunidades.

¿Qué buscamos?

Estamos en búsqueda de un/a Técnico/a de Sistemas para unirse a nuestro equipo en Madrid. La persona seleccionada por un lado y durante aproximadamente la mitad de su tiempo, será la responsable del mantenimiento y soporte de los sistemas informáticos de uno de nuestro clientes de manera presencial (zona Moncloa) y, el resto del tiempo de manera remota, realizará tareas de soporte y administración de sistemas de nuestro datacenter.

¿Qué harás:

• Soporte a puesto de trabajo: Atención y resolución de incidencias/peticiones de usuarios relacionadas con sistemas operativos de escritorio, herramientas ofimáticas (Microsoft 365/Office u otras soluciones corporativas), navegadores y aplicaciones corporativas.
• Gestión de incidencias básicas sobre Office 365: Configuración de MFA, Outlook, OneDrive y Teams.
• Configuración de periféricos: Impresoras, escáneres, monitores, docking stations, etc.).
• Gestión y mantenimiento básico de equipos: Instalación, configuración y actualización de equipos de sobremesa y portátiles, de software estándar y actualización de inventario.
• Soporte N1 en comunicaciones y accesos: Verificaciones básicas de conectividad (red local, Wi‑Fi, VPN, acceso a recursos compartidos) y escalado/seguimiento a los equipos de segundo nivel o a proveedores externos.
• Gestión de incidencias y peticiones: Registro, actualización y cierre de incidencias y solicitudes en las herramientas de ticketing definidas. Seguimiento y priorización para cumplimiento de SLAs.
• Comunicación proactiva a los usuarios. Informes de servicio. Coordinación diaria con los equipos de sistemas.